Une nouvelle expérience pour la prise de rendez-vous! - S'élever en famille

Si vous êtes un nouveau client ou une nouvelle cliente de S’élever en famille

Assurez-vous d’abord de réserver un appel découverte afin que nous puissions vous diriger vers les meilleurs services pour répondre à vos besoins. L’appel est gratuit et d’une durée d’environ 15 minutes. 

Si vous êtes déjà un(e) client(e) de S’élever en famille

Prenez directement rendez-vous pour le service correspondant au suivi que vous avez déjà avec l’un(e) des professionnel(le)s de notre équipe.

Découvrez le portail étape par étape

1. Dans le menu de gauche ou au centre de la page, choisissez le service qui vous intéresse et cliquez sur celui-ci. 
2. Visualisez les plages horaires disponibles dans le calendrier. 
3. Sélectionnez la plage horaire qui vous convient et confirmez l’heure choisie.
4. Inscrivez une information de connexion (p. ex. un courriel ou un numéro de cellulaire).
5. Créez un compte en cliquant sur « Je vais créer un compte » si vous êtes un nouveau client ou un client existant qui se connecte pour la première fois au portail.
6. Remplissez le formulaire afin de créer votre dossier dans le nouveau système.
7. Envie de rester en contact? Cliquez sur « J’aimerais recevoir des nouvelles de S’élever en famille » si vous souhaitez recevoir des informations sur les activités, les promotions ou les offres spéciales de S’élever en famille. Cliquez sur «Continuez ».
8. Choisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au portail. Confirmez le mot de passe et cliquez sur «Continuez ». Vous avez également la possibilité de vous connecter en utilisant une authentification via Twitter, Facebook ou Google.
9. Personnalisez les options de confirmation d’un rendez-vous. Choisissez de recevoir un courriel 24 heures avant le rendez-vous ou de recevoir un texto 1 heure avant le rendez-vous.
10. Abonnez-vous au calendrier de nos rencontres pour ne rien manquer.

11. Avant la tenue de votre prochain rendez-vous, nous vous invitons à tester la configuration de votre appareil électronique, afin de vous assurer une expérience optimale et profiter au maximum de votre rencontre avec nos professionnels. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Test My Setup ».
    Prenez note que Jane, notre portail de rendez-vous, vous offre également une application pour vos tablettes et téléphones intelligents. Youppi!

12. Et au moment de votre rendez-vous? 30 minutes avant notre rencontre, vous recevrez un courriel contenant le lien pour vous connecter à l’appel. Cliquez sur le lien – vous pourrez vous connecter à notre toute nouvelle plateforme de visioconférence entièrement sécurisée par l’entremise de votre navigateur (ordinateur) ou de l’application Jane (appareils mobiles).

     

Quelques informations importantes…

Un des beaux avantages de notre nouvelle plateforme, c’est qu’à tout moment, vous pouvez maintenant consulter les informations à votre compte et gérer de nombreux paramètres, par exemple: 

• Accédez à la liste de vos rendez-vous précédents et à venir (vous pouvez annuler un rendez-vous, au besoin);
• Remplissez les formulaires d’admission en ligne et consultez les documents déposés à votre dossier;
• Mettez à jour vos coordonnées et les informations concernant votre carte de crédit, si vous choisissez ce mode de paiement;
• Payez un solde dû;
• Modifiez vos préférences de rappels;
• Changez votre nom d’utilisateur ou mot de passe;
• Procédez à l’activation de votre authentification par Twitter, Facebook ou Google.

En raison du contexte pandémique, nous vous rappelons que tous nos services sont présentement offerts par visioconférence uniquement.

De plus, veuillez noter qu’en raison de la forte demande pour nos services, il est possible que nous ne prenions plus de nouveaux clients durant une période indéterminée. Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau dans 4 à 6 semaines pour vérifier la disponibilité de nos services!

Pour toutes questions, écrivez-nous à info@bienvenue.seleverenfamille.com

Pour prendre un rendez-vous en ligne, rendez-vous ici:  https://seleverenfamille.janeapp.com/