Politique de confidentialité - S'élever en famille

Introduction

1. S’élever en famille s’engage à protéger vos informations personnelles que nous collectons, entreposons et utilisons lorsque vous nous les fournissez sur notre site web: www.seleverenfamille.com (Site).

2. Nous respectons vos droits à la vie privée.

3. Nous protégeons votre vie privée si vous êtes basés dans l’Union Européenne, en accord avec le General Data Protection Regulation (GDPR) (UE).  Vos droits relatifs au GDPR sont listés ci-dessous.

4. Si vous ne désirez pas nous fournir de renseignements personnels, nous n’êtes pas tenus de le faire. Cependant, ceci pourrait affecter votre utilisation du site ou des produits et services que nous offrons.

Quelles sont vos informations personnelles?

5. Lorsqu’utilisé dans cette politique de confidentialité, le terme “information personnelle” prend le sens qui lui est conféré dans le GDPR. En termes généraux, il s’agit de n’importe quelle information qui peut être utilisée pour vous identifier personnellement. Ceci peut inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, profession ou occupation. Si l’information que nous collectons vous identifie personnellement, ou que vous êtes raisonnablement identifiable à partir de celle-ci, l’information sera considérée comme une information personnelle.

6. Nous pouvons aussi récolter certaines informations qui ne sont pas des informations personnelles parce qu’elle ne vous identifie pas. Par exemple, nous pourrions collecter des réponses anonymes à des sondages ou des informations agrégées à propos de comment les utilisateurs utilisent notre site web.

7. Vos informations personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou dévoilées autrement que ce qui est décrit dans cette politique de confidentialité.

Quelles informations pouvons-nous récolter de vous?

8. S’élever en famille peut récolter de vous les informations personnelles suivantes:

1. nom;
2. adresse postale ou résidentielle actuelle;
3. adresse courriel;
4. numéro de téléphone;
5. âge ou date de naissance;
6. profession ou occupation;
7. nom des enfants;
8. date de naissance des enfants;
9. nom du deuxième parent;
10. adresse postale ou résidentielle actuelle du deuxième parent;
11. adresse courriel du deuxième parent;
12. numéro de téléphone du deuxième parent;
13. âge ou date de naissance du deuxième parent;
14. profession ou occupation du deuxième parent.

9. Nous récoltons des informations personnelles à propos de vous pour pouvoir effectuer nos activités et fonctions d’affaires et pour vous fournir la meilleure qualité de service à la clientèle. Nous collectons, retenons, utilisons et dévoilons vos informations personnelles pour les fins suivantes:

1. Pour vous livrer nos services;
2. Pour vous envoyer des communications demandées par vous;
3. Pour répondre aux demandes et fournir de l’information ou des conseils à propos des services actuels et nouveaux;
4. Pour vous donner accès aux sections protégées de notre site web; et
5. Pour se conformer à toute loi, règle, règlement, décision ou direction d’un régulateur ou en coopération avec les autorités gouvernementales.

Comment collectons-nous les informations personnelles?

10. Nous récoltons vos informations personnelles directement de vous, à moins que ce soit déraisonnable ou impossible de le faire. Lorsque nous récoltons des informations personnelles de vous, nous pouvons les collecter de diverses façons, incluant :

1. lorsque vous faites une demande d’information à propos de nos services;
2. à travers votre accès et utilisation de notre site web, incluant lorsque vous vous enregistrez en tant que membre de notre site web;
3. durant des conversations entre vous et nos représentants;
4. lorsque vous demandez à être ajouté à l’une de nos listes d’abonnement ou d’envoi; ou
5. lorsque vous devenez un client de nous ou utilisez nos produits et services.

Que se passe-t-il si nous ne pouvons pas récolter vos informations personnelles?

11. Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles décrites ci-dessus, certaines ou toutes ces situations peuvent se produire:

1. nous pourrions ne pas être capables de vous fournir nos produits ou services, que ce soit au même standard ou pas du tout;
2. nous pourrions ne pas être capables de vous fournir de l’information à propos de services que vous pourriez vouloir, incluant des informations à propos de promotions spéciales; ou
3. nous pourrions être incapables de personnaliser le contenu de notre site web selon vos préférences et votre expérience de notre site web pourrait ne pas être aussi agréable ou utile.

Suivi de l’expérience des usagers du site web

12. Nous pourrions utiliser un logiciel de suivi pour réviser et améliorer votre expérience de notre site. En particulier, nous pourrions utiliser les produits de Facebook, Click Funnels, Infusionsoft by Keap et Google Analytics Advertising: Remarketing with Google Analytics and Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Google Analytics collecte des données à propos du traffic sur notre site via les cookies de Google Advertising et des identifiants anonymes. Les données collectées via ces produits Google products ne sont pas liées avec aucune des informations permettant de vous identifier personnellement que vous soumettez sur notre site. Si vous désirez vous retirer de la collecte de données de Google Analytics vous pouvez le faire sur le site de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Cookies

13. Lorsque vous accédez à notre site web, nous pourrions envoyer un « cookie » (un petit fichier résumé qui contient un numéro d’identification unique) à votre ordinateur. Ceci nous permet de reconnaitre votre ordinateur et de vous accueillir à chaque visite sur notre site web sans devoir vous embêter avec des requêtes pour vous enregistrer. Cela nous permet également de garder une trace des services que vous consultez, de manière à, si vous y consentez, vous faire parvenir des nouvelles à propos de ces services. Nous utilisons aussi les cookies pour mesurer les patrons de traffic, pour déterminer quelles sections de notre site web ont été visitées et pour mesurer les patrons de transactions de façon agrégée.

14. Nous utilisons ceci pour étudier les habitudes de nos usagers de manière à pouvoir améliorer nos services en ligne. Nos cookies ne récoltent pas d’information personnelle. Si vous ne désirez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurez votre navigateur pour que votre ordinateur ne les accepte pas. Nous pourrions utiliser les adresses IP (c’est-à-dire les adresses électroniques des ordinateurs connectés à internet) pour analyser les tendances, administrer le site web, suivre les mouvements des usagers et collecter des informations démographiques générales.

Sécurité

15. Puisque notre site web est lié à l’Internet, et qu’Internet est de façon inhérente non sécurisé, nous ne pouvons fournir aucune garantie quant à la sécurité de l’information que vous nous transmettez en ligne. Nous ne pouvons pas garantir que l’information que vous fournissez en ligne ne sera pas interceptée durant sa transmission dans l’Internet. En conséquence, toute information personnelle ou autre information que vous nous transmettez en ligne est transmise à vos propres risques.

Liens

16. Nous fournissons des liens vers des sites web extérieurs à notre site web, de même que des sites web de tierces parties (tels que des sites de média sociaux). Ces sites liés ne sont pas sous notre contrôle, et nous ne pouvons pas accepter la responsabilité de la conduite des compagnies liées à notre site web. Avant de divulguer vos informations personnelles à n’importe quel autre site web, nous vous recommandons d’examiner les termes et conditions se rapportant à l’utilisation de ces sites web, ainsi que leurs politique de confidentialité. Les sites web de tierces parties sont responsables de vous informer de leurs propres pratiques de respect de la vie privée.

Groupes et forums

17. Si vous participez à un forum de discussion, une salle de clavardage ou un webinaire, vous devez être conscient.e que l’information que vous fournissez à cette occasion sera rendue largement disponible aux autres utilisateurs internes ou externes de S’élever en famille, qui ont accès à ce forum de discussion ou cette salle de clavardage. Également, veuillez reconnaitre que les forums et salles de clavardage individuels peuvent avoir des règles et conditions additionnelles. L’opinion de chaque participant dans un forum ou une salle de clavardage est la sienne, et ne devrait pas être considérée comme reflétant l’opinion de S’élever en famille.

18. Veuillez être informé.e que pour tout forum ou webinaire auquel vous participez, des enregistrements peuvent être activés par l’hôte de la réunion ou du webinaire. En vous inscrivant à ces activités de S’élever en famille, ou n’importe quel autre hôte autorisé par S’élever en famille, aux services de webinaires ou en les utilisant d’autres façons, incluant sans s’y limiter en assistant à un forum ou un webinaire de S’élever en famille, vous reconnaissez expressément que nous pourrions faire un enregistrement des forums et webinaires et le conserver, et nous pourrions rendre ces enregistrements disponibles aux hôtes et autres participants de S’élever en famille. Si vous ne voulez pas être enregistré.e, vous pouvez choisir de quitter le forum ou le webinaire.

À qui S’élever en famille divulguera-t-elle mes informations personnelles?

19. Nous pourrions divulger vos informations personnelles à:

1. nos employés, contracteurs ou fournisseurs de service pour les fins d’opérer notre site web ou notre compagnie, remplir des demandes provenant de vous, et autrement vous fournir des services, incluant, sans s’y limiter, les fournisseurs d’hébergement web, les administrateurs de systèmes TI, les services postaux, les services de paiement, fournisseurs de service d’entrée de données, administrateurs de réseaux électroniques, collecteurs de fonds, et les conseillers professionnels tels que les comptables, conseillers d’affaires et consultants;
2. des fournisseurs et autres tierces parties avec qui nous avons des relations commerciales, pour affaires, marketing et autres finalités reliées; et
3. toute autre organisation pour toute finalité authorisée par votre consentement explicite.

20. Nous ne dévoilons cette information que si la tierce partie a accepté de se conformer avec les standards de notre Politique de confidentialité.

21. S’il y a un changement de contrôle dans notre entreprise ou une vente ou transfert des ressources d’affaires, nous nous réservons le droit de transférer dans la mesure permise par la Loi nos bases de données d’utilisateurs, avec toute information personnelle et non-personnelle contenues dans ces bases de données. Ces informations peuvent être divulguées à un potentiel acheteur. Nous rechercherons qu’à ne divulguer ces informations de bonne foi, et en cherchant à maintenir la confidentialité.

Matériel de marketing direct

22. Nous pourrions vous envoyer des communications de marketing direct et de l’nformation sur nos services que vous considérons potentiellement intéressants pour vous.  Ces communications peuvent être envoyées de plusieurs façons, incluant par courrier, SMS, et courriel, dans le respect des lois de la mise en marché, telles que le Spam Act 2003 (Cth). Si vous indiquez une préférence pour un mode de communication, nous nous efforcerons d’utiliser cette méthode lorsque possible. De plus, à n’importe quel moment vous pouvez vous désabonner et cesser de recevoir des communications de marketing direct de notre part, en nous contactant (voir les coordonnées ci-dessous) ou en utilisant les fonctionnalités de désabonnement fournies dans les communications marketing. Nous nous assurerons que votre nom soit enlevé de notre liste d’inscription/d’envoi.

23. Nous ne fournissons aucune information personnelle à d’autres organisations pour des fins de marketing direct.

Sécurité et qualité des données

24. Nous prenons des moyens raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont protégées contre un usage abusif ou contre la perte, et contre l’accès, la modification ou la divulgation non autorisé.

25. Nous cherchons constamment à assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous soumettez via notre site web. Malheureusement, aucune transmission de données sur l’Internet ne peut être garanti comme complètement sécure. Nous cherchons à prendre tous les moyens raisonnables pour protéger l’information personnelle que vous pourriez nous transmettre ou recevoir de notre part. Une fois que nous recevons votre transmission, nous ferons tout en notre pouvoir pour assurer sa sécurité dans nos systèmes.

26. De plus, nos employés et contracteurs qui fournissent des services reliés à nos systèmes d’information sont obligés de respecter la confidentialité de toute information que nous détenons.

27. Nous pourrions conserver vos informations de façon électronique ou papier. Les informations personnelles sont détruites ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que nous n’avons plus l’obligation légale de les conserver.

Pendant combien de temps conservez-vous mes données personnelles?

28. Nous conserverons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux fonctions pour lesquelles nous les avons récoltées, incluant aux fins de satisfaire toute exigence légale, comptable ou de rapport.

29. Pour déterminer la période appropriée de rétention des données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la nature sensible des données personnelles, le potentiel risque de tort provenant d’un usage non autorisé ou de la divulgation de vos données personnelles, la finalité pour laquelle nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces finalités par d’autres moyens, et les exigences légales applicables.

30. De par la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (incluant le contact, l’identité, les données financières et de transaction) pour une période de six ans aux fins de se conformer aux lois canadiennes en vigueur.

31. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de détruire vos données. Consultez vos droits légaux ci-dessous pour plus d’information.

32. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de manière à ce qu’elles ne puissent plus être associées à vous) pour des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser cette information pour une durée indéfinie sans vous fournir d’avis.

Si je suis basé.e dans l’Union Européenne, quels sont mes droits légaux selon le GDPR?

33. Si le General Data Protection Regulation s’applique à vous parce que vous êtes dans l’Union Européenne, vous avez des droits en raison des Lois de protection des données en lien avec vos données personnelles.

1. Le droit d’être informé.e – c’est une obligation pour nous de vous informer de comment nous utilisons vos données personnelles;

2. Le droit d’accès – c’est le droit de faire ce qui est connu sous le nom de ‘data subject access request’ pour une copie des données personnelles que nous détenons à propos de vous;

3. Le droit de rectification – c’est le droit de nous faire corriger des données personnelles à propos de vous qui pourraient être incomplètes ou inexactes;

4. Le droit d’effacement – ce qui est aussi connu comme le « droit d’être oublié » où dans certaines circonstances vous pouvez nous demander de détruire les données personnelles que nous avons à propos de vous (sauf s’il y a une raison légale ayant préséance qui nous oblige à la conserver);

5. Le droit de restreindre le traitement– c’est le droit pour vous dans certaines circonstance de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles;

6. Le droit à la portabilité des données – c’est le droit pour vous de nous demander une copie de vos données personnelles dans un format commun (par exemple, un fichier .csv);

7. Le droit d’objection – c’est le droit de vous objecter au fait que nous traitions vos données personnelles (par exemple, si vous vous objectez au traitement de vos données à des fins de marketing direct); et

8. Les droits en lien avec la prise de décision automatique et le profilage – c’est un droit que vous avez à notre égard d’être transparents à propos de tout profilage que nous pourrions faire, ou autre prise de décision automatisée.

34. Ces droits sont sujet à certaines règles relatives à quand vous pouvez les exercer.

35. Si vous voulez exercer n’importe lequel de vos droits détaillés ci-dessus, veuillez contacter info@bienvenue.seleverenfamille.com.

Comment pouvez-vous accéder à et corriger vos informations personnelles?

36. Vous pouvez demander à accéder à toute information personnelle que nous détenons à votre endroit à tout moment en nous contactant (voir les détails ci-dessous). Lorsque nous détenons de l’information à laquelle vous avez le droit d’avoir accès, nous tenterons de vous fournir des moyens raisonnables pour y accéder (par exemple, par la poste ou par courriel). Nous pourrions vous charger un frais raisonnable pour couvrir nos coûts administratifs et autres coûts raisonnables pour vous fournir ces informations. Nous ne vous chargerons pas pour simplement faire la requête et nous ne vous chargerons pas pour apporter des corrections à vos données personnelles.

37. Dans certains cas, il est possible que nous ne puissions pas à accéder aux données personnelles que nous détenons. Par exemple, nous pourrions devoir vous refuser l’accès si de vous fournir cet accès pourrait interférer avec la confidentialité des autres ou si cela engendrerait une brèche de confidentialité. Si cela se produit, nous vous fournirons par écrit les motifs de notre refus.

38. Si vous croyez que les informations personnelles que nous détenons à votre égard sont incorrectes, incomplètes ou inexactes, vous pouvez demander que nous les corrigions. Nous considérerons si l’information nécessite une correction. Si nous ne sommes pas d’accord qu’il doit y avour une correction, nous ajouterons une note indiquant que vous êtes en désaccord avec celle-ci.

Comment pouvez-vous retirer votre consentement à cette politique de confidentialité?

39. Vous pouvez retirer votre consentement à cette politique de confidentialité à tout moment. Si vous souhaitez retirer votre consentement à notre collecte et rétention de vos données, veuillez contactez notre officier à la protection des données au info@bienvenue.seleverenfamille.com et nous pourrons prendre les moyens pour que vos données soient détruites.

40. Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles. Si vous aviez préalablement consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’idée à tout moment en nous contactant à l’adresse courriel listée dans cette Politique de confidentialité.

41. Pour vous désabonner de notre base de données de courriels, ou vous désinscrire de toutes communications, veuillez nous contacter à l’adresse courriel listée dans cette Politique de confidentialité, avec « Désabonner » dans la ligne d’objet du courriel.

Quel est le processus pour se plaindre d’une brèche de confidentialité?

42. Si vous croyez que votre confidentialité a été rompue, veuillez nous contacter en utilisant l’information ci-dessous et nous fournir les détails de l’incident, de manière à nous permettre de l’investiguer. Nous traiterons votre plainte de manière confidentielle, investiguerons votre plainte et visons à nous assurer que nous vous contactions et que votre plainte soit résolue à l’intérieur d’un délai raisonnable (et à l’intérieur du temps requis par la Loi, si applicable).

Nous contacter

43. Si vous avez des questions à propos de cette politique de confidentialité, des préoccupations ou une plainte à l’égard du traitement de votre vie privée ou d’une possible brèche dans l’application de notre politique de confidentialité, contactez notre officier à la protection des données à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous traiterons vos demandes ou plaintes de façon confidentielle. Nos représentants vous contacterons dans un délai raisonnable après avoir reçu votre plainte pour discuter de vos préoccupations et identifier des options pour les résoudre. Nous chercherons à nous assurer que votre plainte soit résolue promptement et d’une manière appropriée.

44. Veuillez s’il-vous-plait contacter notre officier à la protection des données (Data Protection Officer) par courriel à info@bienvenue.seleverenfamille.com.

Changements à notre politique de confidentialité

45. Nous pourrions changer cette politique de confidentialité à l’occasion, toutefois nous vous informerons de tout changement à notre politique de confidentialité. Toutes mises à jour de cette politique de confidentialité sera disponibles sur notre site web et prendra effet à la date de sa mise en ligne.

46. Cette politique de confidentialité a été mise à jour le ;14 août 2019.